Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Klik her for at få adgang til login-siden. Derfra skal du klikke på "Glemt adgangskode?".

ndtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og klik på send.

Følg instruktionerne i den e-mail, du modtager, for at fuldføre nulstillingen af din adgangskode.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget e-mailen om nulstilling af adgangskode?

Hvis du ikke har modtaget e-mailen til nulstilling af adgangskoden, bedes du kontakte prowebsitesupport@resideo.com for at få hjælp.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan oprette en konto?

Hvis du får en fejlmeddelelse, når du forsøger at oprette en konto, bedes du kontakte prowebsitesupport@resideo.com for at få hjælp.
Jeg kunne logge ind, men jeg kan ikke komme forbi siden med yderligere oplysninger.

Hvis du er i stand til at logge ind, men ikke kan navigere forbi siden med yderligere oplysninger (se nedenstående billede for eksempel), bedes du kontakte support.academy@resideo.com for at få hjælp.
Kan jeg tilmelde en anden til et kursus?

Nej. Hver kursusdeltager skal selv tilmelde sig og acceptere vilkårene og betingelserne.
Hvordan ændrer jeg mine sprogindstillinger?

Hvis din Resideo Academy-konto ikke er indstillet til det korrekte sprog, kan du ændre sproget i dine kontoindstillinger. Klik først på brugermenuikonet i øverste venstre hjørne af siden for at åbne menunavigationen.

Klik på blyantikonet for at åbne dine profilindstillinger.

I dine profilindstillinger skal du klikke på fanen "Indstillinger". Vælg det ønskede sprog i rullemenuen, og klik på "Gem ændringer".

Klik på 'Bekræft' for at genindlæse platformen med det ønskede sprog.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan få et kursus til at starte?

Resideo Academy-kurser bør fungere uden problemer på Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du opdaterer din cache for platformen i en af disse browsere, kan det løse eventuelle problemer, du oplever. Se dokumentationen til din browser for at få instruktioner om, hvordan du rydder cachen.

Kontakt support.academy@resideo.com, hvis du fortsat oplever problemer.
Mit kursus bliver ikke gennemført, hvad skal jeg gøre?

Tjek, at du har gennemført alle sektioner i kurset - de er normalt markeret med flueben på menulinjen. En sektion afsluttes ved at se eller gennemføre alt indhold, hvilket kan omfatte aktiviteter som at åbne alle vinduer, træk og slip-øvelser, videnstjek-spørgsmål, udvide alle bokse eller klikke på alle hotspots. Bemærk, at du skal udfylde en undersøgelse i slutningen af kurset for at registrere din gennemførelse.

Kontakt support.academy@resideo.com for yderligere hjælp.
Jeg kom halvvejs gennem kurset og måtte forlade det og vende tilbage, gemmer det mine fremskridt?

Ja, Resideo Academy-kurser er indstillet til bogmærker, hvilket betyder, at du kan forlade kurset og fortsætte, hvor du slap.
Hvordan kan jeg se, hvilke kurser jeg tidligere har gennemført?

Klik på Vis tilmeldinger på startsiden. Du bliver sendt videre til siden Mine kurser og læringsplaner. Herfra skal du klikke på filtre, derefter på tilmeldingsstatus og så på afsluttet. Dette vil vise alle tidligere gennemførte moduler.