Preguntas Frecuentes
Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión. A continuación, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?".
Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y haga clic en enviar.
Siga las instrucciones del correo electrónico que reciba para restablecer la contraseña.
Si no ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, póngase en contacto con prowebsitesupport@resideo.com para obtener ayuda.
Si recibe un mensaje de error al intentar crear una cuenta, póngase en contacto con prowebsitesupport@resideo.com para obtener ayuda.
Si puede iniciar sesión correctamente pero no puede navegar más allá de la página de información adicional (véase la imagen de abajo como ejemplo), póngase en contacto con support.academy@resideo.com para obtener ayuda.
No. Cada participante en la clase debe inscribirse y aceptar los términos y condiciones.
Si su cuenta de Resideo Academy no está configurada en el idioma correcto, puede cambiar el idioma en la configuración de su cuenta. Primero, haga clic en el icono del menú de usuario en la esquina superior izquierda de la página para abrir el menú de navegación.
Haga clic en el icono de lápiz para abrir la configuración de su perfil.
Desde la configuración de su perfil, haga clic en la pestaña 'Preferencias'. Seleccione el idioma que desee en el menú desplegable y haga clic en "Guardar cambios".
Haga clic en 'Confirmar' para recargar la plataforma con el idioma que desee.
Los cursos de Resideo Academy deberían funcionar sin problemas en Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari. Actualizar la caché de la plataforma en cualquiera de estos navegadores puede resolver cualquier problema que esté experimentando. Consulte la documentación de su navegador para obtener instrucciones sobre cómo borrar el caché.
Comuníquese con support.academy@resideo.com si continúa teniendo problemas.
Verifique que haya completado todas las secciones del curso; normalmente se indican con marcas de verificación en la barra de menú. La finalización de la sección se activa al ver o completar todo el contenido, esto puede incluir actividades como abrir todas las ventanas, ejercicios de arrastrar y soltar, preguntas de verificación de conocimientos, expandir todos los cuadros o hacer clic en todos los puntos de acceso. Tenga en cuenta que deberá completar una encuesta al final del curso para registrar su finalización.
Póngase en contacto con support.academy@resideo.com para obtener más ayuda.
Sí, los cursos de Resideo Academy están configurados para marcadores, lo que significa que puedes salir y continuar desde donde lo dejaste anteriormente.
Desde la página de inicio, haga clic en ver inscripciones. Se le dirigirá a la página Mis cursos y planes de aprendizaje. Desde aquí, haga clic en filtros, luego en estado de inscripción y, por último, en completado. Esto mostrará todos los módulos completados previamente.
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Comuníquese con support.academy@resideo.com si continúa teniendo problemas.
Verifique que haya completado todas las secciones del curso; normalmente se indican con marcas de verificación en la barra de menú. La finalización de la sección se activa al ver o completar todo el contenido, esto puede incluir actividades como abrir todas las ventanas, ejercicios de arrastrar y soltar, preguntas de verificación de conocimientos, expandir todos los cuadros o hacer clic en todos los puntos de acceso. Tenga en cuenta que deberá completar una encuesta al final del curso para registrar su finalización.
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Sí, los cursos de Resideo Academy están configurados para marcadores, lo que significa que puedes salir y continuar desde donde lo dejaste anteriormente.
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