Como faço para redefinir minha senha?

Clique aqui para acessar a página de login. A partir daí, clique em ‘Esqueceu a senha?’.

Digite o endereço de e-mail associado à sua conta e clique em enviar.

Siga as instruções fornecidas no e-mail que você recebeu para concluir a redefinição de senha.
E se eu não receber o e-mail de redefinição de senha?

Se você não recebeu o e-mail de redefinição de senha, entre em contato prowebsitesupport@resideo.com para assistência.
O que devo fazer se não conseguir criar uma conta?

Se receber uma mensagem de erro ao tentar criar uma conta, contacteprowebsitesupport@resideo.com para obter assistência.
Consegui iniciar sessão, mas não consigo passar da página de informações adicionais.

Se conseguir iniciar sessão, mas não conseguir navegar para além da página de informações adicionais (ver exemplo na imagem abaixo), contacte support.academy@resideo.com para obter assistência.
Posso inscrever outra pessoa num curso?

Não. Cada participante no curso deve inscrever-se e tomar conhecimento dos termos e condições.
Como altero minhas configurações de idioma?

Clique no ícone do lápis para abrir as definições do seu perfil.

Nas definições do seu perfil, clique no separador "Preferências". Seleccione o idioma pretendido no menu pendente e clique em "Guardar alterações".

Clique em "Confirmar" para recarregar a plataforma com o idioma pretendido.
O que devo fazer se não conseguir lançar um curso?

Os cursos da Resideo Academy devem funcionar sem problemas no Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari. Atualizar a sua memória para a plataforma em qualquer um destes navegadores pode resolver quaisquer problemas que esteja a ter. Consulte a documentação do seu browser para obter instruções sobre como limpar a memória.

Contacte support.academy@resideo.com se continuar a ter problemas.
O meu curso não está a ser completado, o que devo fazer?

Verifique se completou todas as secções da disciplina - estas são normalmente indicadas por marcas de verificação na barra de menu. A conclusão da secção é desencadeada pela visualização ou conclusão de todo o conteúdo, o que pode incluir actividades como abrir todas as janelas, exercícios de arrastar e largar, perguntas de verificação de conhecimentos, expandir todas as caixas ou clicar em todos os pontos de acesso. No final do curso, terá de preencher um formulário para registar a sua conclusão.

Para mais assistência, contactar support.academy@resideo.com
Cheguei no meio do curso e tive que sair e voltar. Isso salvará meu progresso?

Sim, os cursos da Resideo Academy são definidos como favoritos, o que significa que pode sair e continuar a partir do ponto onde o deixou anteriormente.
Como posso verificar quais cursos já concluí anteriormente?

Na página inicial, clique em ver inscrições. Será encaminhado para a sua página Os meus cursos e planos de formação. A partir daqui, clique em filtros, depois em estado da inscrição e depois em concluído. Isto mostrará todos os módulos concluídos anteriormente.

boas vindas