Preguntas Frecuentes
Haga clic aquí para acceder a la página de inicio de sesión. A continuación, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?".
Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y haga clic en enviar.
Siga las instrucciones del correo electrónico que reciba para restablecer la contraseña.
Si no ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, póngase en contacto con prowebsitesupport@resideo.com para obtener ayuda.
Si recibe un mensaje de error al intentar crear una cuenta, póngase en contacto con prowebsitesupport@resideo.com para obtener ayuda.
Si puede iniciar sesión correctamente pero no puede navegar más allá de la página de información adicional (véase la imagen de abajo como ejemplo), póngase en contacto con support.academy@resideo.com para obtener ayuda.
No. Cada participante en la clase debe inscribirse y aceptar los términos y condiciones.
Si su cuenta de Resideo Academy no está configurada en el idioma correcto, puede cambiar el idioma en la configuración de cuenta.En primer lugar, haga clic en el icono de menú de usuario en la esquina superior izquierda de la página para abrir el menú de navegación.
Haga clic en el icono del lápiz para abrir la configuración de su perfil.
En los ajustes de tu perfil, haz clic en la pestaña "Preferencias". Seleccione el idioma deseado en el menú desplegable y haga clic en "Guardar cambios".
Haga clic en "Confirmar" para recargar la plataforma con el idioma deseado.
Los cursos de Resideo Academy deberían funcionar sin problemas en Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari. Actualizar la caché de la plataforma en cualquiera de estos navegadores puede resolver cualquier problema que estés experimentando. Consulta la documentación de tu navegador para obtener instrucciones sobre cómo borrar la caché.
Please contact support.academy@resideo.com si sigues teniendo problemas.
Comprueba que has completado todas las secciones del curso: normalmente se indican con marcas de verificación en la barra de menú. Esto puede incluir actividades como abrir todas las ventanas, ejercicios de arrastrar y soltar, preguntas de test de conocimientos, ampliar todas las casillas o hacer clic en todas las zonas activas. Ten en cuenta que tendrás que rellenar una encuesta al final del curso para registrar su finalización.
Ponte en contacto con support.academy@resideo.com para obtener más ayuda.
Sí, los cursos de Resideo Academy están configurados para poder añadir marcardores, lo que significa que puedes salir y continuar desde donde lo dejaste anteriormente.
Desde la página de inicio, haz clic en ver inscripciones. Seras redirigido a la página Mis cursos y planes de aprendizaje. Desde aquí, haz clic en filtros, luego en estado de inscripción y, por último, en completado. Esto mostrará todos los módulos completados previamente.