Wie setze ich mein Passwort zurück?

Klicken Sie hier um die Anmeldeseite aufzurufen. Klicken Sie dort auf "Passwort vergessen?".

Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf "Senden".

Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten haben, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Was ist, wenn ich die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten habe?

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an prowebsitesupport@resideo.com for assistance.
Was kann ich tun, wenn ich kein Konto erstellen kann?

Wenn Sie beim Versuch, ein Konto zu erstellen, eine Fehlermeldung erhalten, wenden Sie sich bitte an prowebsitesupport@resideo.com for assistance.
Ich konnte mich anmelden, aber ich komme nicht über die Seite mit den zusätzlichen Informationen hinaus.

Wenn Sie sich erfolgreich anmelden können, aber nicht über die Seite mit den zusätzlichen Informationen hinausgehen können (siehe Beispielbild unten), wenden Sie sich bitte an support.academy@resideo.com um Hilfe zu erhalten.
Kann ich eine andere Person für einen Kurs einschreiben?

Nein. Jeder Kursteilnehmer muss sich selbst anmelden und die Geschäftsbedingungen anerkennen.
Wie kann ich meine Spracheinstellungen ändern?

Wenn Ihr Resideo Academy Konto nicht auf die richtige Sprache eingestellt ist, können Sie die Sprache in Ihren Kontoeinstellungen ändern. Klicken Sie zunächst auf das Benutzermenü-Symbol in der oberen linken Ecke der Seite, um die Menüführung zu öffnen.

Klicken Sie auf das Stiftsymbol, um Ihre Profileinstellungen zu öffnen.

Klicken Sie in Ihren Profileinstellungen auf die Registerkarte "Präferenzen".Wählen Sie die gewünschte Sprache aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf "Änderungen speichern".

Klicken Sie auf "Bestätigen", um die Plattform mit Ihrer gewünschten Sprache neu zu laden.
Was mache ich, wenn ich einen Kurs nicht starten kann?

Die Kurse der Resideo Academy sollten problemlos mit Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome und Safari laufen. Das Aktualisieren des Caches für die Plattform in einem dieser Browser kann alle auftretenden Probleme lösen. Anweisungen zum Leeren des Cache finden Sie in der Dokumentation Ihres Browsers.

Wenden Sie sich bitte an support.academy@resideo.com wenn weiterhin Probleme auftreten.
Mein absolvierter Kurs wird nicht abgeschlossen, was soll ich tun?

Überprüfen Sie, ob Sie alle Abschnitte des Kurses abgeschlossen haben - diese sind normalerweise durch Häkchen in der Menüleiste gekennzeichnet. Dies kann Aktivitäten wie das Öffnen aller Fenster, Drag-and-Drop-Übungen, Fragen zur Wissensüberprüfung, das Erweitern aller Kästchen oder das Klicken auf alle Hotspots beinhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie am Ende des Kurses eine Umfrage ausfüllen müssen, um Ihren Abschluss zu registrieren.

Wenden Sie sich ggf. für eine ergänzende Unterstützung an Support.Academy@Resideo.com. support.academy@resideo.com
Ich habe den Kurs zur Hälfte absolviert und musste ihn dann aber verlassen. Wird der bis dahin erreichte Fortschritt gespeichert?

Ja, die Kurse der Resideo Academy sind mit Lesezeichen versehen, d.h. Sie können den Kurs verlassen und dort weitermachen, wo Sie ihn verlassen haben.
Wie kann ich überprüfen, welche Kurse ich bereits absolviert habe?

Klicken Sie auf der Startseite auf "Einschreibungen ansehen". Sie werden dann zur Seite "Meine Kurs- und Lernpläne" weitergeleitet. Klicken Sie hier auf Filter, dann auf "Einschreibungsstatus" und schließlich auf "Abgeschlossen". Daraufhin werden alle bereits abgeschlossenen Module angezeigt.

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