Jak mohu obnovit své heslo?

Klikněte zde pro přístup na přihlašovací stránku. Na ní klikněte na 'Zapomněli jste heslo?'.

Zadejte e-mailovou adresu spojenou s Vaším účtem a klikněte na Odeslat.

Dokončete obnovení hesla podle pokynů uvedených v e-mailu, který obdržíte.
Co když jsem neobdržel e-mail pro obnovení hesla?

Pokud jste e-mail s obnovením hesla neobdrželi, kontaktujte prosím prowebsitesupport@resideo.com a požádejte o pomoc.
Co mám dělat, když se mi nedaří vytvořit účet?

Pokud se při pokusu o vytvoření účtu zobrazí chybová zpráva, obraťte se naprowebsitesupport@resideo.com a požádejte o pomoc.
Podařilo se mi přihlásit, ale nemohu se dostat přes stránku s dodatečnými informacemi.

Pokud se Vám podařilo úspěšně přihlásit, ale nemůžete přejít přes stránku s dodatečnými informacemi (viz příklad na obrázku níže), obraťte se na support.academy@resideo.com a požádejte o pomoc.
Mohu do kurzu přihlásit někoho jiného?

Ne. Každý účastník kurzu se musí sám přihlásit, a odsouhlasit podmínky.
Jak změním nastavení jazyka?

Pokud váš účet Resideo Academy není nastaven na češtinu, můžete si ji přepnout v nastavení účtu. Nejprve klikněte na ikonu uživatelského menu v levém horním rohu stránky, a otevřete navigační menu.

Kliknutím na ikonu tužky otevřete nastavení svého profilu.

V nastavení profilu klikněte na kartu "Preferences" (Předvolby). Z rozbalovací nabídky vyberte požadovaný jazyk (čeština) a klikněte na tlačítko "Uložit změny".

Kliknutím na tlačítko "Confirm" (Potvrdit) se platforma znovu načte, nyní již v požadovaném jazyce.
Co mám dělat, když se mi nedaří kurz spustit?

Kurzy Resideo Akademie by se měly bez problémů zobrazovat na prohlížečích Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome a Safari. Případné problémy může vyřešit obnovení mezipaměti prohlížeče. Pokyny, jak vymazat mezipaměť, najdete v dokumentaci vašeho prohlížeče.

Pokud problémy přetrvají, kontaktujte prosím support.academy@resideo.com
Můj kurz nelze ukončit - co mám dělat?

Zkontrolujte, zda jste dokončili všechny části kurzu - obvykle jsou označeny zaškrtnutím na liště nabídky. Dokončení sekce je definováno zobrazením nebo dokončením celého jejího obsahu, což může zahrnovat činnosti, jako je otevření všech oken, přetahovací cvičení, odpovědi na otázky pro kontrolu znalostí, rozbalení všech políček, nebo kliknutí na všechny hotspoty. Vezměte prosím na vědomí, že na konci kurzu je zapotřebí vyplnit dotazník, abyste dokončení kurzu zaregistrovali.

Další informace získáte na support.academy@resideo.com
Dostal jsem se do poloviny kurzu a musel jsem kurz přerušit (odejít). Mohu pak pokračovat na přerušeném místě (aniž bych musel začínat znovu)?

Ano, kurzy Resideo Akademie jsou nastaveny na záložky, což znamená, že je můžete přerušit a po návratu pokračovat tam, kde jste je předtím opustili.
Jak zjistím, které kurzy jsem již absolvoval?

Na domovské stránce v Moje kurzy a studijní plány klikněte na možnost Zobrazit přihlášky. Budete přesměrováni na stránku Moje kurzy a studijní plány. Zde klikněte na Filtry, pak na Zápis stavu a poté na Dokončené. Tím se zobrazí všechny dříve dokončené moduly.