Accedi

Fare clic qui per accedere alla pagina di accesso. Da qui, fare clic su "Password dimenticata?".

Inserire l'indirizzo e-mail associato al proprio account e fare clic su Invia.

Seguire le istruzioni fornite nell'e-mail ricevuta per completare la reimpostazione della password. 

Se non si è ricevuta l'e-mail di reimpostazione della password, contattare prowebsitesupport@resideo.com per assistenza.  

Se si riceve un messaggio di errore quando si cerca di creare un account, contattare prowebsitesupport@resideo.com per assistenza.  

Se si riesce ad accedere con successo ma non si riesce a navigare oltre la pagina delle informazioni aggiuntive (si veda l'immagine sottostante per esempio), si prega di contattare support.academy@resideo.com per assistenza. 

No. Ogni partecipante al corso deve iscriversi e accettare i termini e le condizioni.

Se il vostro account Resideo Academy non è impostato sulla lingua corretta, potete cambiare la lingua nelle impostazioni del vostro account. Innanzitutto, fare clic sull'icona del menu utente nell'angolo superiore sinistro della pagina per aprire il menu di navigazione. 

Fare clic sull'icona della matita per aprire le impostazioni del profilo. 

Dalle impostazioni del profilo, fare clic sulla scheda "Preferenze". Selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa e fare clic su "Salva modifiche".

Fare clic su "Conferma" per ricaricare la piattaforma con la lingua desiderata. 

I corsi di Resideo Academy dovrebbero funzionare senza problemi su Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari. Aggiornare la cache della piattaforma in uno di questi browser può risolvere i problemi riscontrati. Fare riferimento alla documentazione del browser per istruzioni su come svuotare la cache.

Contatta support.academy@resideo.com se continui a riscontrare problemi.

Verificate di aver completato tutte le sezioni del corso: di solito sono indicate da segni di spunta sulla barra dei menu. Il completamento della sezione si ottiene visualizzando o completando tutti i contenuti; ciò può includere attività come l'apertura di tutte le finestre, esercizi di trascinamento, domande di verifica delle conoscenze, espansione di tutte le caselle o clic su tutti gli hotspot. Al termine del corso è necessario compilare un questionario per registrare il completamento del corso.

Contattare support.academy@resideo.com per ulteriore assistenza.

Sì, i corsi di Resideo Academy sono impostati come segnalibro, il che significa che si può uscire e continuare da dove si è lasciato in precedenza.

Dalla pagina iniziale, cliccate su Visualizza iscrizioni. Verrete indirizzati alla pagina I miei corsi e piani di apprendimento. Da qui, cliccate su filtri, poi su stato di iscrizione e infine su completato. In questo modo verranno visualizzati tutti i moduli completati in precedenza.