Klikk her for å komme til påloggingssiden. Der klikker du på "Glemt passord?".

Skriv inn e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og klikk på send.

Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å fullføre tilbakestillingen av passordet.  

Hvis du ikke har mottatt e-postmeldingen om tilbakestilling av passord, kan du kontakte prowebsitesupport@resideo.com for å få hjelp.  

Hvis du får en feilmelding når du prøver å opprette en konto, kan du prowebsitesupport@resideo.com for å få hjelp. 

Hvis du klarer å logge på, men ikke kommer forbi siden med tilleggsinformasjon (se bildet nedenfor for eksempel), kan du kontakte support.academy@resideo.com for å få hjelp.  

Nei. Hver enkelt kursdeltaker må melde seg på selv og godkjenne vilkårene og betingelsene.

Hvis Resideo Academy-kontoen din ikke er satt til riktig språk, kan du endre språket i kontoinnstillingene dine. Først klikker du på brukermenyikonet øverst til venstre på siden for å åpne menynavigasjonen. 

Klikk på blyantikonet for å åpne profilinnstillingene dine. 

I profilinnstillingene klikker du på fanen "Preferanser". Velg ønsket språk fra nedtrekksmenyen, og klikk på "Lagre endringer".

Klikk på "Bekreft" for å laste inn plattformen på nytt med ønsket språk.  

Resideo Academy-kursene skal fungere uten problemer på Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome og Safari. Hvis du oppdaterer hurtigbufferen for plattformen i en av disse nettleserne, kan det løse eventuelle problemer du opplever. Se dokumentasjonen til nettleseren din for instruksjoner om hvordan du tømmer hurtigbufferen.

Ta kontakt med support.academy@resideo.com hvis du fortsatt opplever problemer.

Sjekk at du har fullført alle delene i kurset - disse er vanligvis merket med haker på menylinjen. Du fullfører en del ved å se eller fullføre alt innholdet, for eksempel ved å åpne alle vinduer, dra og slipp-øvelser, kunnskapskontrollspørsmål, utvide alle boksene eller klikke på alle hotspots. Vær oppmerksom på at du må fylle ut en undersøkelse på slutten av kurset for å registrere at du har fullført.

Kontakt support.academy@resideo.com for ytterligere hjelp.

Ja, Resideo Academy-kursene er satt til bokmerker, noe som betyr at du kan gå ut av kurset og fortsette der du forlot det tidligere.

Fra startsiden klikker du på Vis påmeldinger. Du blir sendt videre til siden Mine emner og læringsplaner. Her klikker du på filtre, deretter påmeldingsstatus og deretter på fullført. Dette vil vise alle tidligere fullførte moduler.